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디엔지몰 구매제품 모두 당일발송!! - 무료상담번호:02-837-0277, 모터구입상담시간:09:00-18:00
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번호 제목
20 [자주하는 질문 TOP 20]   주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제되나요?
카드 승인 후 당일 취소 시에는 바로 승인 취소가 처리 되며,
당일 이후 취소 시에는 2~3일(주말 및 공휴일 제외) 가량 소요 됩니다.

* 자세한 문의 사항은 해당 카드사로 문의 부탁 드립니다.
19 [자주하는 질문 TOP 20]   배송업체 및 배송료를 알고 싶어요.
상품배송은 CJ대한통운을 이용하며, 기본 배송료는 2,500원 (부가세 포함) 입니다.

5만원 이상 구매 고객은 무료 배송되며, 5만원 이하 구매 고객은 2,500원이 부가됩니다
18 [자주하는 질문 TOP 20]   비회원 주문 후 주문내역은 어디서 확인 하나요?
모터플러스 > 고객센터 > (중간배너) [비회원 /주문조회] 에서 확인 가능합니다.
17 [자주하는 질문 TOP 20]   방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?
주문내역은 모터플러스 로그인 > [주문배송조회] > 주문내역 리스트를 통해 확인이 가능합니다.

1. 또한 주문번호(128***********)를 클릭하면 주문한 상품, 결제, 배송 예정일등의 정보 확인이 가능합니다.

2. 주문번호 및 비밀번호를 분실한 경우 모터플러스고객센터(☎02-837-0277)로 문의하시기 바랍니다.
16 [자주하는 질문 TOP 20]   비회원 배송조회 시 주문번호(비밀번호)가 기억이 안나요?
모터플러스 고객센터(☎02-837-0277)로 문의하시기 바랍니다.
15 [자주하는 질문 TOP 20]   지금까지의 주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
과거 주문하신 내역은
모터플러스 로그인 > [주문배송조회] > 주문내역 리스트를 통해 확인이 가능합니다
14 [자주하는 질문 TOP 20]   무통장 입금 예금주명은 어떻게 되나요?
모터플러스 주문결제를 무통장 입금하실 경우 [예금주]는 (주)디엔지위드 입니다.
13 [자주하는 질문 TOP 20]   30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 꼭 필요 한가요?
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라
30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

따라서 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
12 [자주하는 질문 TOP 20]   비밀번호를 변경할수 있나요?
비밀번호 변경은 마이페이지 > 개인정보 > [회원정보 수정] 에서 가능합니다.
11 [자주하는 질문 TOP 20]   이메일이나 휴대폰 문자서비스(SMS) 수신거부는 어떻게 해야하나요?
이메일이나 휴대폰 문자서비스에 대한 수신 거부하는 방법은 아래와 같습니다.

로그인후 > 우측상단의 [마이페이지] 를 클릭하시면

정보메일수신과, 문자서비스수신 여부를 변경 하면 됩니다.
10 [자주하는 질문 TOP 20]   배송기간은 얼마나 걸려요?
기본 배송일은 입금확인 후 2~3일 입니다. (단, 토요일,공휴일은 제외)

단, 주문하신 품목의 재고상태에 따라 배송기간이 다릅니다.

이점 유념하시어 주문해주시길 바랍니다.
9 [자주하는 질문 TOP 20]   예전에 상품을 주문한 가격과 현재 가격에 왜 차이가 있나요?
현재 환율 or 상품가치로 인한 시세의 영향으로 인하여

시중에서 처럼 가격변동이 일어날수 있으며, 혹은 일정기간 이벤트를 통해 이벤트 기간내에만 판매가격이

변동되어질수 있는점 고객님의 양해부탁드립니다
8 [자주하는 질문 TOP 20]   현금영수증을 출력하고 싶어요.
고객지원센터의 [현금영수증/발급/조회] 배너를 클릭하시면 현금영수증 발급/조회 하실수 있습니다.

*현금영수증이란?
소비자가 가맹점(온라인쇼핑몰,백화점 등)에서 5,000원 이상 현금결제시
현금과 함께 주문등록번호를 제시하시면,
결제 내역이 국세청에 통보되어, 사업자의 성실세금제도를 유도하기 위한 제도입니다.


7 [자주하는 질문 TOP 20]   아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
상단에 있는 로그인 부분 or 하단에 아이디/비밀번호찾기를 누르시면 아이디/패스워드찾기 페이지로 넘어갑니다.

- 이름, 아이디, 주민등록번호, 회원 가입시 기입하신 이메일을 입력하시면 메일로 바로 전송됩니다.

- 메일 주소가 변경되어 받아볼 수 없는 회원님께서는 당사 ( 02-837-0277 )로 연락 바랍니다.
6 [자주하는 질문 TOP 20]   비회원도 주문이 가능한가요?
네. 비회원이신 고객님들도 주문이 가능하십니다.

주문시 [비회원구매하기]를 통해 주문하시면 별도의 회원가입절차를 거치지 않아도 제품을 구매하실 수 있습니다.

다만, 비회원주문의 경우 상품구매에 따른 적립 및 포인트, 각종이벤트 혜택을 받으실 수 없으니 회원으로 가입해주시면 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다.
5 [자주하는 질문 TOP 20]   입금계좌가 어떻게 되나요?
모터플러스 입금 계좌입니다.

예금주 : (주)디엔지위드

기업은행 666-002614-04-016

신한은행 140-008-852691

우리은행 1005-701-700760

국민은행 821337-00-001978

농협은행 301-0186-5447-01
4 [자주하는 질문 TOP 20]   모터, 감속기만 따로 구매 할 수 있나요?
네 가능합니다.

모터만 구입하고 싶으시다면, 본사에 요청하시면 가능합니다. [개인결제]
3 [자주하는 질문 TOP 20]   세금계산서(거래증빙서류)를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?
모터플러스에서는 쇼핑몰내 세금계산서 출력, 제품과 함께 동봉하는 두가지 방법으로 발행해드리고 있습니다.

전자세금계산서는 결제가 완료된 이후 '마이페이지>주문내역조회>해당주문상세내역'에서 세금계산서를 출력할 수 있습니다.

쇼핑몰내 접수가 되지 않으시는 고객분들은 (매장방문으로 설정하신 경우, 주문후 결제방법을 변경하신 경우 등)
모터플러스로 사업자등록증에 주문자 성함과 주문번호를 기재하시어 팩스로 보내주신 후 확인 연락바랍니다.

* 계산서 신청시 주문번호, 주문성명을 반드시 기재해주세요. 미기재시 발행이 되지 않습니다.
* 전자세금계산서를 분실했을 경우에 이전에 받으신 이메일로 조회와 출력이 가능합니다.
* 전자세금계산서는 물건 배송 후 2~3일이내 발행해드립니다.
* 세금계산서는 분기 마감일 전까지만 발행이 되므로 바로 바로 신청해주시기 바랍니다.
분기 마감 후 수정 또는 발행이 되지 않습니다.
2 [자주하는 질문 TOP 20]   카드매출전표는 어떻게 발급받나요?
1.주문서 작성 시 카드결제 완료화면에서 직접 출력가능합니다.

2.주문서 작성시 출력을 못하셨을 경우 ,
카드결제 대행업체 홈페이지 (이니시스: http://www.inicis.com )에서 조회 후 출력가능합니다.
1 [자주하는 질문 TOP 20]   회사에서 직접 방문 구매, 수령 가능하나요?
인터넷으로 주문 하신 품목에 대한 방문 수령(화성)은 가능하나,

본사에서 방문 구매는 불가능합니다.

인터넷으로 먼저 선 주문 하신후, 담당 엔지니어와 상담후 방문시간을 결정하셔야 합니다.


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